اف آر یار

سامانه جامع تعمیرات لوازم خانگی در منزل و محل کار

قـوانین

پذیرش قوانین

لطفا قبل از استفاده از سایت اف آر یــار شرایط و قوانین استفاده از سایت را مطالعه فرمایید. استفاده از هر یک از بخش‌های این وب سایت به منزله پذیرش این توافق نامه است. همچنین اف آر یــار حق اعمال تغییرات در این توافق نامه را برای خود محفوظ می‌دارد، بنابرین کاربران وظیفه دارند که برای اطلاع از تغییرات در این سند به آن سر بزنند.

تعریف واژگان:

  • منظور از سایت، وب سایت، ما، اف آر یــار و FRYAR وب سایت FRYAR.IR می‌باشد.

  • منظور از شما، کاربر و کاربران هر شخصی می باشد که به هر شکلی از خدمات این وب سایت استفاده کند.

  • منظور از سفارش دهنده، درخواست کننده شخصی است که در خواست انجام هر کاری و به هر شکلی در سایت قرار دهد.

  • منظور از کارشناس ، پیشنهاد دهنده و انجام دهنده شخصی است که برای انجام کار پیشنهاد قیمت می‌دهد و در صورت پذیرش پیشنهاد توسط سفارش دهنده کار را به نحو احسن انجام می‌دهد و در قبال انجام صحیح کار دستمزد دریافت می‌نماید.

شرایط توافق‌نامه:

  1. اف آر یــار حق تایید، رد ویا تغییر هر درخواست، پیشنهاد و یا هر اطلاعات ارسالی دیگر به سایت را برای خود محفوظ می‌دارد.

  2. اف آر یــار به عنوان واسطه میان سفارش دهنده و کارشناس فعالیت می‌نماید و در بهترین حالت همواره سعی در تسهیل کردن انجام معاملات و ایجاد رضایتمندی دوطرفه میان هر دو طرف را دارد، بنابرین سفارش دهنده و کارشناس توافق می‌کنند که درصورت پیشامدن هرگونه اختلاف، مرجع اولیه‌ی حل اختلاف تیم داوری اف آر یــار باشد. داوری طی ساعات و روزهای کاری انجام می پذیرد. در مواردی که تیم داوری اف آر یــار به دلایلی شامل و نه محدود به پیچیدگی های فنی و غیر فنی، احتمال عدم توانایی در حفظ حقوق طرفین را بدهد می تواند از انجام داوری خوداری نموده و طرفین را به مراجع قضایی قانونی و رسمی هدایت کند تا ایشان نسبت به حل اختلاف اقدام کند

تبصره:

کاربران اف آر یــار می پذیرند که در صورت بروز هرگونه اختلاف با اف آر یــار، مرجع صالح رسیدگی کننده به اختلافات، مراجع ذی صلاح واقع در دفتر شرکت اف آر بوده و کاربران حق پیگیری در مراجع قضایی دیگر را از خود سلب می نمایند. آدرس استقرار دفتر اصلی شرکت اف آر  به نشانی آبادان شهرک صنعتی شماره یک سایت صنایع و الکترونیک خیابان تلاش دو می باشد.

  1. هدف اف آر یــار تسهیل معاملات مالی از طریق ارسال درخواست و پیشنهاد قیمت می‌باشد و بنابرین هر ارسالی که شامل چیزی مغایر با این هدف باشد حذف می‌شود و حساب کاربری ارسال کننده برای همیشه بسته می‌شود. این ارسال ها می‌تواند شامل و نه محدود به این موارد باشد؛ درخواست هایی برای انجام کار به صورت رایگان، درصدی از فروش محصول، دریافت معوض غیر نقدی در عوض انجام کار. همچنین ارسال پیشنهادهایی برای انجام کار و یا فراهم نمودن راه حل به صورت رایگان.

  2. تمامی معاملات انجام شده در این سایت می‌بایست بر اساس قوانین تجارت جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران باشد.

  3. برای حفاظت و اعاده حقوق قانونی سفارش دهندهان و کارشناسان، تمامی کاربران اف آر یــار باید حداقل 18 سال سن داشته باشند، افرادی که این شرط را ندارند اجازه استفاده از خدمات این سایت را ندارند.

  4. تمامی خدمات اف آر یــار با شرایط موجود می‌باشد و هیچ ضمانتی برای کارایی، سازگاری و قابلیت‌ فروش (دیگر و ضمانت ها) وجود ندارد.

  5. تعهدات شما: شما در هنگام استفاده از این وب سایت موافقت می‌نمایید که اعمال زیر را انجام ندهید:

    • جلوگیری و یا محدود کردن استفاده دیگران از این سایت.

    • ارسال هر چیز غیر قانونی، شیادانه، تهدید آمیز ، توهین آمیز، افترا آميز، موهن‌ و یا هرچیز قابل اعتراض.

    • ارسال یا انتقال هر نوع اطلاعات یا نرم‌افزار حاوی ویروس یا دیگر کامپوننت های مضر/مخرب.

    • ارسال یا انتقال هر اطلاعاتی که قوانین سایت و توافق نامه را زیر پا بگذارد.

  6. هزینه‌ی استفاده از خدمات اف آر یــار مطابق اطلاعات مندرج در تعرفه های پنل های کاربری و کارشناس است.

  7. اف آر یــار برای پنل عمومی کارشناسان 20% و برای سایر کارشناسان بسته به پلن انتخاب شده بین 15 الی 5%  از مبلغ پروژه را بابت پوشش هزینه های سایت، کارمزد های بانکی و هزینه های پستی، تبلیغات برای جلب سفارش دهندهان، هزینه های داوری و تسهیل داری و پرسنل دریافت می کند. برای مثال برای کارشناسان سطح عمومی از پروژه ای به مبلغ 100،000 تومان مبلغ 80,000 تومان سهم کارشناس و 20,000 تومان نیز سهم اف آر یــار می شود و برای کاشناسان سطح طلایی سهم کارشناس 95,000 تومان و سهم اف آر یــار 5,000 تومان خواهد بود.

  8. اف آر یــار برای پنل عمومی کاربران 5% و برای سایر پنل ها بسته به پلن انتخاب شده بین 10 الی 20%  از مبلغ پروژه را بابت بازاریابی سفارش دهنده از هر پروژه بعد از اتمام کار به حساب کاربر می پردازد. برای مثال برای کاربران سطح عمومی از پروژه ای به مبلغ 100،000 تومان مبلغ 5,000 تومان سهم کاربر می شود و برای کاربران سطح طلایی 20,000 تومان خواهد بود.

  9. درحال حاضر مالیات بر ارزش افزوده به خدمات سایت تعلق نمی گیرد.

  10. سفارش دهنده پس از پذیرش قیمت کارشناس باید منتظر حضور کارشناس باشد و کارشناس بعداز انجام کارهای لازم و پایان کار وارد پنل خود شده و پایان کار را اعلام می کند.

  11. سفارش دهنده میتواند از سه روش اقدام به پرداخت هزینه ی توافق شده کند.

  12. پرداخت هزینه به صورت آنلاین: درخواست دهنده می تواند پس از تغییر پروژه به وضعیت "اتمام رسیده" مبلغ پروژه را به صورت آنلاین و از طریق درگاه های موجود سایت پرداخت نماید.

  13. پرداخت نقدی: درخواست دهنده می تواند پس از پایان کار و اطمینان از صحت انجام کار مبلغ مورد نظر را (بدون هزینه اضافی) به کارشناس به صورت نقدی به پردازد. لازم به ذکر است که حتما از کارشناس درخواست شود که گزینه ی تأیید دریافت هزینه را در پنل خود ثبت کند.

  14. پرداخت اعتباری: سفارش دهنده می تواند پنل خود را از قبل شارژ نموده و پس از اتمام کار از اعتبار خود مبلغ مورد نظر را سر نماید.
     

تبصره:

دقت داشته باشید که دریافت هزینه ای بابت ایاب و ذهاب و غیره (به استثناء مواردی مانند هزینه ی قطعات و موارد جانبی افزون بر اصل درخواست) غیر قانونی بوده و در صورت مشاهده حتما آن را با ما در میان بگذارید.

  1. کاربران می توانند جهت دریافت موجوی خود (موجودی حاصل از بازاریابی و درخواست تسویه حساب) از قسمت مدیریت پرداخت اقدام نمایند.

  2. حداقل موجودی جهت برداشت می بایست 1000 تومان باشد. کارمزد و هزینه های حواله مبالغ کمتر از 100,000 تومان بر عهده کارشناس می باشد. اما هر کارشناس می تواند حداکثر دو بار در ماه درخواست واریز دهد.

  3. واریز مبالغ دریافتی کارشناس و وجوه مسترد شده سفارش دهنده از طریق حواله پایا انجام می گردد. واریز ها حداکثر تا دو روز کاری پس از ثبت درخواست واریز انجام می شود.

  4. متن درخواست پروژه در حکم قرارداد می باشد، بنابراین ارسال پیشنهاد قیمت قطعی توسط کارشناس به منزله پذیرش قرارداد درخواست پروژه است، همچنین توافقات انجام شده در بخش مبادله پیام سایت به عنوان متمم بر قرارداد درخواست پروژه می باشند. اما توافقات انجام شده خارج از بخش تبادل پیام سایت مانند ایمیل، تلفن و غیره به دلیل قابلیت جعل ساده در هنگام درخواست داوری به هیچ عنوان قابل استناد نیستند.

  5. کارشناس متعهد می شود در صورت پذیرفته شدن پیشنهادش، پروژه را به صورت خواسته شده به انجام برساند و در صورت عدم انجام صحیح پروژه به دلیل کم‌کاری کارشناس، وی متعهد به جبران خسارت وارده به سایت می باشد این خسارت شامل و نه محدود به موارد زیر است:

    • کارمزد پرداخت الکترونیکی، در صورتی که سفارش دهنده وجه را از طریق درگاه پرداخت آنلاین پرداخت کرده باشد.

    • کارمزد سایت

تشخیص علت عدم انجام صحیح کار بر عهده اف آر یــار و بر اساس مستندات موجود در بخش تبادل پیام است.

  1. تبادل اطلاعات تماس مابین سفارش دهنده و کارشناس در اف آر یــار پس از تأیید پیشنهاد توسط سفارش دهنده جهت تسریع در انجام پروژه بلامانع است.

  2. ممکن است کارشناس، از روی حسن نیت، برای پروژه‌ای پیشنهاد ارسال نماید اما پس از پذیرفته شدن پیشنهادش و انجام گروگذاری متوجه شود که به دلیلی قادر به انجام پروژه نیست به عنوان مثال برنده شدن در چند درخواست پروژه همزمان و یا پذیرفتن مسئولیت بیشتر هنگام انتظار برای پذیرش پیشنهادش، در این شرایط کارشناس تا 24 ساعت بعد از انجام گروگذاری مهلت دارد انصراف خود را از انجام پروژه به سفارش دهنده (در سایت) و به اف آر یــار اعلام نماید، سپس اف آر یــار با مستند کردن این مورد در حساب کارشناس و سفارش دهنده و بدون در نظر گرفتن امتیاز منفی لغو گروگذاری را انجام خواهد داد. لازم به ذکر است کارشناس باید دلیل قانع کننده ای برای این درخواست داشته باشد و تشخیص این موضوع بر عهده اف آر یــار است.
     

  3. دریافت پروژه در نقش کارشناس و ثبت مجدد آن پروژه در اف آر یــار در نقش سفارش دهنده (دلالی و واسطه گری برای پروژه ها) ممنوع است. مگر در شرایطی که کارشناس در خصوص انجام بخشی از کار نیازمند کمک باشد. در صورت مشاهده چنین تخلفی ضمن اخذ مبلغ جریمه دسترسی کاربر خاطی محدود خواهد شد.